Visszaküldési tájékoztató – így küldheti vissza a székalkatrészeket a Székszervízhez

Szeretnénk, ha a rendelés minden esetben gondtalan élmény lenne. Ha mégsem a megfelelő alkatrészt kapta/rendelte, az alábbiak szerint tud visszaküldést kezdeményezni. De ugyanígy járhat el, ha fogyasztóként szeretne élni az elállási jogával.

Mikor és milyen visszatérítés jár?

1) Nem bontott csomag

– Ha a terméket nem bontotta ki, az árát 100%-ban visszatérítjük.

2) Kibontott, de sérülésmentes termék

– Ha a csomagot kibontotta, de a termék sérülésmentes és hiánytalan, akkor szintén 100%-os visszatérítés jár.

3) Kipróbált, szerelt termék és sérülés látható

– Ha a terméket kipróbálás vagy szétszerelés után sérülés érte, akkor a csomag beérkezése és szemrevételezés után tudunk nyilatkozni, milyen százalékos áron tudjuk visszavenni (értékcsökkenéssel).

Fontos: a visszaküldés költsége a vevőt terheli, ha nem megfelelő alkatrészt rendelt.

Hova kell küldeni a csomagot?

Visszaküldési cím:
TÉ 96 Bt – Székszervíz
6000 Kecskemét, Külső-szegedi út 41/L
nyitvatartásunk hétfőtől csütörtökig 8-12 óra
Email cím: info@te96bt.hu
telefonszám: +3630 760 2655

– Csomagautomata esetén kérjük, az alábbi lehetőségek valamelyikére címezze:

Hogyan csomagolja vissza?

– Csomagolja úgy, hogy szállítás közben ne sérülhessen (lehetőleg az eredeti doboz és kitöltőanyagok felhasználásával).
– Helyezze a csomagba a rendelésszámot és a kapcsolattartáshoz szükséges adatait (név, telefon, e-mail), hogy a beazonosítás gyors legyen.
– Ügyeljen arra, hogy minden tartozék (csavar, fedőkupak, dugó, stb.) visszakerüljön a dobozba.

A visszaküldés menete – lépésről lépésre

1. Írásban jelezze visszaküldési szándékát az info@te96bt.hu email címre. Levele tartalmazza az alábbi adatokat: megrendelés számát, milyen módon küldi vissza a csomagot, és a számlaszámát, amire utalhatunk a csomag visszaérkeztét követően
2. Csomagolja be biztonságosan a terméket (lásd fent).
3. Juttassa el a fenti címre futárral vagy közeli csomagautomatán keresztül.
4. Beérkezés és ellenőrzés: raktárunk átvizsgálja a csomagot (állapot, teljesség).
5. Visszatérítés:
   – sértetlen vagy sérülésmentesen bontott terméknél 100%,
   – sérülés esetén értékcsökkenéssel, az átvétel utáni szakmai megállapítás alapján.
6. Kifizetés: a jóváhagyás után a visszatérítést az eredeti fizetési módon vagy átutalással indítjuk.

Költségek és felelősség

– Ha nem megfelelő alkatrészt rendelt, a visszaküldés költsége Önt terheli.
– Kérjük, úgy csomagoljon, hogy ne keletkezzen újabb sérülés; a nem megfelelő csomagolásból eredő károk értékcsökkenést vonhatnak maguk után.

Részletes jogi tudnivalók (elállás, határidők)

A vásárlástól való elállásról és a vonatkozó határidőkről részletes, naprakész információt az ÁSZF-ünkben talál:
Vásárlástól való elállás – Székszervíz ÁSZF